Información de contacto
Información de Contacto
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), ponemos a disposición de nuestros clientes y usuarios la siguiente información de contacto.
Datos del titular
Titular del negocio: Guillermo Sancho Biosca
NIF: 20883727A
Nombre comercial: TheNurelia
Sitio web: www.thenurelia.com
Actividad: Venta online de productos de consumo al por menor.
Dirección postal
Calle La Parra 82
46650 Canals
Valencia
España
Atención al cliente
Correo electrónico: contacto@thenurelia.com
Teléfono: 601222144
Horario de atención:
De lunes a domingo de 09:00 a 18:00 horas.
Tiempo de respuesta
Nos comprometemos a responder a cualquier consulta, incidencia o solicitud de información en un plazo estimado de entre 24 y 72 horas laborables desde su recepción.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas comerciales, dicho plazo podría ampliarse excepcionalmente.
Reclamaciones
Si desea presentar una reclamación relacionada con un pedido, producto o servicio ofrecido por TheNurelia, puede hacerlo a través de cualquiera de los siguientes medios:
Correo electrónico: contacto@thenurelia.com
Correo postal:
Guillermo Sancho Biosca
Calle La Parra 82
46650 Canals
Valencia
España
Una vez recibida la reclamación, le facilitaremos confirmación de recepción y gestionaremos su solicitud con la mayor diligencia posible.
Hojas de reclamaciones
Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores y usuarios, conforme a la normativa vigente.
Puede solicitarlas escribiendo a:
Resolución extrajudicial de conflictos
Los consumidores residentes en la Unión Europea pueden acceder a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma facilita la resolución extrajudicial de conflictos derivados de compras realizadas por internet.
Protección de datos
Cualquier dato personal facilitado a través de nuestros canales de contacto será tratado conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad y en la normativa vigente en materia de protección de datos.
Fecha de última actualización
26/04/2026